Appearance
マイページ日程調整ロールプレイ 受講者シナリオ
🙋 受講者向けの資料です。進行役とペアで、全3回のロールプレイを通してマイページを使った日程調整フローを体験します。
この研修で身につくこと
- マイページURLの発行から面接日程の確定まで、日程調整フローを一人で回せるようになる
- 求職者・企業担当者それぞれに「何が見えていて、何が見えていないか」を説明できるようになる
- 日程変更や辞退などのイレギュラーに、落ち着いて対応の道筋を立てられるようになる
全体の流れ
あなたは3回のロールプレイで、次のフローを最初から最後まで体験します。基本はエージェント役ですが、途中で求職者役・企業担当者役にも交代し、相手側から同じデータがどう見えるかを確認します。
登場人物(研修用データ):
| 役柄 | 名前 |
|---|---|
| 求職者 | 研修 太郎 さん |
| 企業担当者 | 【研修】BUSON商事 研修 花子 さん |
| エージェント | あなた |
本番環境で実施します
この研修は本番システム上で行います。メールの宛先は進行役の指示したアドレス以外に入力しないでください。メール送信前には件名の先頭に【研修】を付けます。
第1回 調整の立ち上げ(45分)
学習目標: マイページURLの仕組みを理解し、URL送付から求職者の空き登録までを体験する。
あなたがやること
シーン1: マイページURLの送付(エージェント役)
- [ ] 求職者「研修 太郎」の詳細画面を開き、マイページ欄からURLをコピーする
- [ ] 求職者にURLを案内する文面を自分で書き、進行役宛に送る
- [ ] 考える: この文面に、URLの取り扱いについて一言添えるなら何と書く?
シーン2: 空き時間の登録(求職者役に交代)
- [ ] 送られてきたURLをスマホ(または別ブラウザ)で開く
- [ ] カレンダーをドラッグして空き時間を3件登録する。対応形式(どちらも可/オンラインのみ/オフラインのみ)をそれぞれ変えてみる
- [ ] 登録した空きを1件削除してみる
- [ ] 過去の時間帯に登録しようとすると、どうなるか試す
シーン3: 空きの確認(エージェント役に戻る)
- [ ] スケジュール画面を開き、求職者フィルターで「けんしゅう」を検索して選択する
- [ ] 求職者が登録した空き(緑のブロック)が見えることを確認する
- [ ] 空きブロックをクリックしてみて、何が起きるか(起きないか)を確認する
シーン4: URLの再発行(エージェント役)
- [ ] 求職者詳細画面で「再発行」を実行する
- [ ] 古いURLを開くとどうなるか確認する
- [ ] 新しいURLを開き直し、空きのデータが残っていることを確認する
振り返り
- マイページを開くのに、求職者のログインは必要だった?それはどういう意味を持つ?
- 求職者の画面に見えていた情報と、あなたの管理画面に見えている情報の違いは?
- URLを送るとき、実務ではどんなことに気をつける?
第2回 企業への提案(45分)
学習目標: 空き時間から「提案」を作るルールを理解し、提案メールを企業視点で受け取る。
あなたがやること
シーン1: 提案の作成(エージェント役)
- [ ] スケジュール画面で「研修 太郎」をフィルター選択する
- [ ] 空き時間(緑)の中をドラッグし、ステータス「提案」で候補を作成する。選考を選ぶと企業名がどうなるか観察する。ステージは「一次面接」を選ぶ。「保存後にメール送信画面を開く」はOFFのまま作成する
- [ ] 同じ要領で2件目を作成する
- [ ] わざと空き時間の外をドラッグして提案を作ろうとしてみる。何が表示されるか確認し、空き時間内に修正する
- [ ] 3件目は「保存後にメール送信画面を開く」をONにして作成する
シーン2: 提案メールの送信(エージェント役)
- [ ] メール送信モーダルで、送付先=進行役のアドレス、宛先担当者名「研修 花子」、自社担当者=あなたの名前を入力する
- [ ] 件名を「編集する」から開き、先頭に【研修】を追記する
- [ ] 本文に候補日3件が一覧で入っていることを確認して送信する
- [ ] 考える: なぜ1件ずつ送らずに、まとめて1通で送る運用なのか?
シーン3: 企業視点で読む(企業担当者役に交代)
- [ ] 進行役の受信箱で、届いた提案メールを「研修 花子」になりきって読む
- [ ] 企業担当者として、どの候補日で返信するか決めて返信文を書く
- [ ] 考える: 企業担当者はBUSONの画面を一切見られない。メールだけで判断できる情報は揃っていた?
シーン4: 求職者視点の確認(求職者役)
- [ ] マイページを開き、いま作った「提案」がどう見えるか確認する
振り返り
- 提案はどの時間帯にしか作れなかった?それはなぜ?
- 求職者のマイページに「提案」は見えた?このことをエージェントとして意識すべき場面は?
- 提案を送ったまま数日放置すると、どこで気づける?(ヒント: ダッシュボード)
第3回 確定と例外対応(60分)
学習目標: 確定操作で自動的に起こることを理解し、イレギュラーへの対応を考える。
あなたがやること
シーン1: 確定操作(エージェント役)
- [ ] 進行役が読み上げる企業からの返信を聞き、選ばれた候補日を特定する
- [ ] 該当の提案ブロック(黄)をクリックし、ステータスを「確定」に変更して保存する
- [ ] 残りの提案ブロックがカレンダーでどうなったか確認する
- [ ] 選考詳細画面を開き、選考ステータスと履歴がどうなっているか確認する
シーン2: 確定メールの送信(エージェント役)
- [ ] 確定メールの内容(日時・企業名・選考段階)を確認する
- [ ] 件名の先頭に【研修】を追記して送信する
シーン3: 求職者視点の確認(求職者役に交代)
- [ ] 自分の受信箱で確定メールを確認する
- [ ] マイページを開き、確定予定(青のブロック)にどんな情報が表示されているか確認する
- [ ] 確定予定を削除できるか試す
シーン4: 例外対応(エージェント役)
- [ ] ケース(a): 進行役が提示する「企業からの日程変更依頼」メールを読み、対応手順を自分の言葉で説明する。システム操作の前に何をすべきかも考える
- [ ] ケース(b): 「研修 太郎さんが転職活動を終了した」という設定で、求職者ステータスを変更する。その後マイページのURLを開くとどうなるか確認する
振り返り
- 「確定」にした瞬間、システムが自動でやってくれたことは何?逆に、自動では起きないこと(自分でやること)は?
- 日程変更の依頼が来たとき、最初にやるべきことは?
- 求職者ステータスの変更がマイページに与えた影響は?
最終クイズ
3回の研修を終えたら、進行役の出題に口頭で答えてください。
- マイページURLは誰が開ける?ログインは必要?そこから導かれる注意点は?
- 求職者がマイページでできる操作をすべて挙げてください
- 「提案」ステータスのスケジュールは、求職者のマイページに表示される?
- 「提案」はどの時間帯にだけ作成できる?
- スケジュールを「確定」にすると、自動的に起こることを2つ挙げてください
- 求職者から「マイページのURLを誤って別の人に送ってしまった」と連絡が来たら、どう対応する?